クロネコ代金後払いサービス価格改定に関して

2022年04月18日

Motherオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、4月よりクロネコ代金後払いサービスの価格が改定されました事をお知らせいたします。


クロネコ代金後払い手数料料金 
旧)209円(税込) →新)242円(税込)


今後ともMotherオンラインショップを何卒よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間 営業のお知らせ

2022年04月18日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク、休業期間のご連絡です。

誠に勝手ながらMotherオンラインショップは
下記期間、商品の発送及び、お問合せ対応を休業させていただきます。



【ゴールデンウィーク休業期間】
2022年4月29日(金)、5月3日(火)~5月5日(木)

上記期間中に商品お届けの日付指定をされているご注文につきましては、
日付指定無しでのお届けになる可能性がございます。

【商品発送のお知らせ】に記載されております、
配送伝票番号をご確認の上、各配送業者にお問い合わせください。


また上記期間中にいただきましたお問合せにつきましては
5月6日(金)より順次ご返信させていただきます。


ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

降雪や強風による荷物のお届け遅延について

2022年02月10日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき
誠にありがとうございます。

降雪や強風の影響による交通規制等により
日本海側を中心にお荷物のお届けに遅れが生じております。

■特に遅れが生じている荷物
・全国から滋賀県の一部あての荷物

※地域の詳細はこちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。


■2月10日から11日にかけての南岸低気圧に伴う関東甲信地方の大雪予報について
関東甲信地方の下記地域での荷物のお預かりやお届けについて、遅延が発生する可能性があります。
・茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県


詳しい状況につきましては、
配送会社のホームページでご確認をお願い致します。

◆ヤマト運輸(宅配便)
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220205.html


◆日本郵便(メール便)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0209_04.html

年末年始のお知らせ

2021年12月17日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

年末年始、休業期間のご連絡です。

誠に勝手ながらMotherオンラインショップは
下記期間、商品の発送及び、お問合せ対応を休業させていただきます。


【年末年始休業期間】
2021年12月28日(火)~ 2022年1月3日(月)


【お問い合わせ受付最終日】
2021年12月27日(月)~17:00
※メールの受信時間によりましては2022年1月4日(火)のご返信となります。

【商品のお届けについて】
最終出荷日:2021年12月24日(金)12:00までのご注文は12月28日(火)までに発送。
12月24日12:00以降のご注文は2022年1月4日(火)から順次発送。


【お届け指定日について】
2022年1月4日(火)~1月7日(金)
上記期間中に商品お届けの日付指定をされているご注文につきましては、大変申し訳ございませんがご希望に沿うことができない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

◆商品発送のお知らせに記載されております、
配送伝票番号をご確認の上、各配送業者にお問い合わせください。


ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

コールセンター 電話対応再開のお知らせ

2021年08月30日

Motherオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、
休止しておりましたコールセンターでの電話対応を開始することになりましたので、
お知らせいたします。
現在、コールセンターの業務は複数拠点にて、人員規模を縮小して電話対応を行っております。
お電話がつながりにくい場合は、専用フォームよりメールにてお問い合わせください。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
今後ともMotherオンラインショップをよろしくお願いいたします。

コールセンター 電話対応停止のお知らせ

2021年08月19日

Motherオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、
コールセンターでの電話対応を停止いたしております。

お問い合わせに関しましては、専用フォームより通常通り受付ております。
※対応までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
電話対応の再開が決まりましたら、あらためてご案内いたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
今後ともMotherオンラインショップをよろしくお願いいたします。

大雨による影響について

2021年08月16日

【大雨による影響について】

大雨の影響により、
被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
交通状況によっては、対象地域以外の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

なお、詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページを
ご確認いただけますよう、お願いいたします。


◆ヤマト運輸(宅配便)
https://www.yamato-hd.co.jp/important/


◆日本郵便(メール便)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0815_02.html

【重要】「新型コロナウイルス」対応に伴う配送への影響について

2020年04月08日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき
誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、
心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が
発生しております。

詳しい状況につきましては、
配送会社のホームページでご確認をお願い致します。


▼ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/2020/covid-19/


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


株式会社Mother
http://mother-inc.jp/

Motherコールセンター
0120-88-1716(フリーダイヤル)
[受付時間]10:00-18:00
(土・日・祝日を除く)

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

2020年02月04日

この度、サービス向上のためシステムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯で、ご注文、各種変更などがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2020年2月7日(金)AM2:00~AM8:00(予定)

今後ともMotherオンラインショップを何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

2020年01月24日

いつもMotherオンラインショップをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。
この度、サービス向上のためシステムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯で、ご注文、各種変更などがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2020年1月30日(木)8:00~11:00(予定)

今後ともMotherオンラインショップを何卒よろしくお願い申し上げます。

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