年末年始のお知らせ

2021年12月17日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

年末年始、休業期間のご連絡です。

誠に勝手ながらMotherオンラインショップは
下記期間、商品の発送及び、お問合せ対応を休業させていただきます。


【年末年始休業期間】
2021年12月28日(火)~ 2022年1月3日(月)


【お問い合わせ受付最終日】
2021年12月27日(月)~17:00
※メールの受信時間によりましては2022年1月4日(火)のご返信となります。

【商品のお届けについて】
最終出荷日:2021年12月24日(金)12:00までのご注文は12月28日(火)までに発送。
12月24日12:00以降のご注文は2022年1月4日(火)から順次発送。


【お届け指定日について】
2022年1月4日(火)~1月7日(金)
上記期間中に商品お届けの日付指定をされているご注文につきましては、大変申し訳ございませんがご希望に沿うことができない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

◆商品発送のお知らせに記載されております、
配送伝票番号をご確認の上、各配送業者にお問い合わせください。


ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

コールセンター 電話対応再開のお知らせ

2021年08月30日

Motherオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、
休止しておりましたコールセンターでの電話対応を開始することになりましたので、
お知らせいたします。
現在、コールセンターの業務は複数拠点にて、人員規模を縮小して電話対応を行っております。
お電話がつながりにくい場合は、専用フォームよりメールにてお問い合わせください。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
今後ともMotherオンラインショップをよろしくお願いいたします。

コールセンター 電話対応停止のお知らせ

2021年08月19日

Motherオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止措置に伴い、
コールセンターでの電話対応を停止いたしております。

お問い合わせに関しましては、専用フォームより通常通り受付ております。
※対応までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
電話対応の再開が決まりましたら、あらためてご案内いたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
今後ともMotherオンラインショップをよろしくお願いいたします。

大雨による影響について

2021年08月16日

【大雨による影響について】

大雨の影響により、
被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
交通状況によっては、対象地域以外の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

なお、詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページを
ご確認いただけますよう、お願いいたします。


◆ヤマト運輸(宅配便)
https://www.yamato-hd.co.jp/important/


◆日本郵便(メール便)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0815_02.html

【重要】「新型コロナウイルス」対応に伴う配送への影響について

2020年04月08日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき
誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、
心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が
発生しております。

詳しい状況につきましては、
配送会社のホームページでご確認をお願い致します。


▼ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/2020/covid-19/


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


株式会社Mother
http://mother-inc.jp/

Motherコールセンター
0120-88-1716(フリーダイヤル)
[受付時間]10:00-18:00
(土・日・祝日を除く)

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

2020年02月04日

この度、サービス向上のためシステムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯で、ご注文、各種変更などがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2020年2月7日(金)AM2:00~AM8:00(予定)

今後ともMotherオンラインショップを何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

2020年01月24日

いつもMotherオンラインショップをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。
この度、サービス向上のためシステムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯で、ご注文、各種変更などがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2020年1月30日(木)8:00~11:00(予定)

今後ともMotherオンラインショップを何卒よろしくお願い申し上げます。

『年末年始のお知らせ』

2019年12月20日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

年末年始、休業期間のご連絡です。

誠に勝手ながらMotherオンラインショップは
下記期間、商品の発送及び、お問合せ対応を休業させていただきます。


【年末年始休業期間】
2019年12月28日(土) ~2020年1月5日(日)


【お問い合わせ受付最終日】
2019年12月27日(金)~18:00
※メールの受信時間によりましては2020年1月6日(月)のご返信となります。


【商品のお届けについて】
最終出荷日:2019年12月26日(木)12:00までのご注文は12月27日(金)に発送
12月26日12:00以降のご注文は2020年1月6日(月)から順次発送


【お届け指定日について】
2020年1月4日(土)~1月7日(火)
上記期間中に商品お届けの日付指定をされているご注文につきましては、
大変申し訳ございませんがご希望に沿うことができず、日付指定無しでのお届けとなります。
◆商品発送のお知らせに記載されております、
配送伝票番号をご確認の上、各配送業者にお問い合わせください。


ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。


=====================
株式会社Mother
http://mother-inc.jp/

Motherコールセンター
0120-88-1716(フリーダイヤル)
[受付時間]10:00-18:00
(土・日・祝日を除く)
=====================

台風19 号の影響による配送遅延と停止について

2019年10月15日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき
誠にありがとうございます。


この度の台風19号により、被害を受けられた皆様に、
謹んでお見舞い申し上げます。


被災された方々と被災地域の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。


この度の台風の影響により、FORMEを含むすべての商品において、
一部地域におけるお届けの停止、
また交通障害の影響でお届けに遅延が発生しております。


詳細は下記をご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



株式会社Mother
http://mother-inc.jp/

Motherコールセンター
0120-88-1716(フリーダイヤル)
[受付時間]10:00-18:00
(土・日・祝日を除く)

【重要】消費税増税に伴うメンテナンスと送料変更のお知らせ

2019年09月25日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき
誠にありがとうございます。

2019年10月1日(火)ご注文分より消費税率が現行の8%から10%に引き上げられます。
そちらの対応に伴いメンテナンスを行うため、一時サイトのご利用を停止させていただきます。

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停止期間:2019年9月30日(月)正午~10月1日(火)11時

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下記の商品は軽減税率対象となりますので
定期お届けコースを含め8%から変更はございません。
・HAPPY AOJIRU
・VEGE CURRY FLAKE 甘口/中辛
・VEGETABLE STOCK

上記以外の商品、各種決済手数料につきましては
10月1日(火)以降のご注文分より10%へ引き上げをさせていただきます。


また同じく10月1日(火)ご注文分より、
送料を下記の通り変更をさせていただきます。


【9月30日ご注文分まで】
本州・北海道・四国・九州:500円(税抜)
沖縄県:1,160円(税抜)

税込8,000円以上のご注文で送料無料



【10月1日以降ご注文分より】
北海道:950円(税抜)
青森、岩手、秋田:650円(税抜)
宮城、山形、福島:600円(税抜)
茨城、栃木、群馬、埼玉、東京、神奈川、山梨 :600円(税抜)
新潟、長野、富山、石川、福井:600円(税抜)
岐阜、静岡、愛知、三重:600円(税抜)
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 :600円(税抜)
鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知:750円(税抜)
福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 :750円(税抜)
沖縄:1,300円(税抜)

税込10,000円以上のご注文で送料無料



皆様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


今後ともMotherオンラインショップをご愛顧いただきますよう
お願い申し上げます。

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