システムメンテナンスのお知らせ

2023年09月14日

いつもMotherオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、サービス向上のためシステムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯で、ご注文、各種変更などがご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時


2023年9月29日（金）10:00～12:00（予定）
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。


今後ともMotherオンラインショップを何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】Motherオンラインショップ夏季休業に関しまして

2023年08月06日

いつもMotherをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社は誠に勝手ながら、
8月11日（金）～16日（水）の間、
発送及び、コールセンター業務の夏季休業とさせて頂きます。


上記期間中にいただきましたお問合せにつきましては、
返信までにお時間をいただく可能性がございます。
また、配送指定日が
一部、承れない場合もございますのでご了承くださいませ。


ご指定日の変更をご希望の方は、
マイページの【購入履歴】・【定期購入情報】よりご変更いただくか、
Motherコールセンターにご連絡をお願い申し上げます。


ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご容赦いただきますよう、
お願い申し上げます。

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株式会社Mother
https://mother-inc.jp/

Motherコールセンター
0120-88-1716（フリーダイヤル）
[受付時間]10:00-18:00
（土・日・祝日を除く）
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システムメンテナンスのお知らせ

2023年06月14日

いつもMotherオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、サービス向上のためシステムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯で、ご注文、各種変更などがご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時


2023年6月19日（月）07:00～07:30（予定）
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。


今後ともMotherオンラインショップを何卒よろしくお願い申し上げます。

『ゴールデンウィーク期間 営業のお知らせ』

2023年04月25日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク、休業期間のご連絡です。

誠に勝手ながらMotherオンラインショップは
下記期間、商品の発送及び、お問合せ対応を休業させていただきます。



【ゴールデンウィーク休業期間】
2023年5月3日（水）～5月7日(日)

上記期間中に商品お届けの日付指定をされているご注文につきましては、
日付指定無しでのお届けになる可能性がございます。

【商品発送のお知らせ】に記載されております、
配送伝票番号をご確認の上、各配送業者にお問い合わせください。


また上記期間中にいただきましたお問合せにつきましては
5月8日(月)より順次ご返信させていただきます。


ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

一部地域における大雪の影響による商品のお届けについて

2023年01月26日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき
誠にありがとうございます。


大雪の影響による交通規制等により、
一部の地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。


交通状況により、対象地域以外の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
また今後の配送に関しても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。



詳しい状況につきましては、
配送会社のホームページでご確認をお願い致します。




◆ヤマト運輸（宅配便）
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220205.html





◆日本郵便（メール便）

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0209_04.html






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株式会社Mother


Mother
コールセンター
0120-88-1716（フリーダイヤル）


【受付時間】10:00-18:00
（土・日・祝日を除く）





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大雪の影響による商品のお届けについて

2022年12月20日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき
誠にありがとうございます。


北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪の影響により、

各地にてお荷物のお届けに遅れが生じております。


また今後の配送に関しても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。


詳しい状況につきましては、
配送会社のホームページでご確認をお願い致します。




◆ヤマト運輸（宅配便）
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220205.html





◆日本郵便（メール便）

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0209_04.html






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株式会社Mother


Mother
コールセンター
0120-88-1716（フリーダイヤル）


【受付時間】10:00-18:00
（土・日・祝日を除く）





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年末年始の休業期間に関して

2022年12月16日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

年末年始、休業期間のご連絡です。

誠に勝手ながらMotherオンラインショップは
下記期間、商品の発送及び、お問合せ対応を休業させていただきます。


【年末年始休業期間】
2022年12月28日（水）～　2023年1月3日（火）


【コールセンターお問い合わせ受付最終日】
2022年12月27日（火）~17:00
※メールの受信時間によりましては2023年1月4日（水）のご返信となります。

【商品のお届けについて】
最終出荷日：2022年12月27日（火）12:00までのご注文は12月28日（水）に発送。
12月27日12:00以降のご注文は2023年1月4日（水）から順次発送。


【お届け指定日について】
2023年1月4日（水）～1月6日（金）
上記期間中に商品お届けの日付指定をされているご注文につきましては、大変申し訳ございませんがご希望に沿うことができない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

◆商品発送のお知らせに記載されております、
配送伝票番号をご確認の上、各配送業者にお問い合わせください。


ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

台風の影響による商品のお届けについて

2022年09月20日

いつもMotherオンラインショップをご利用いただき
誠にありがとうございます。

台風14号の列島縦断の影響により、各地にてお荷物のお届けに遅れが生じております。
また今後の配送に関しても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳しい状況につきましては、
配送会社のホームページでご確認をお願い致します。

◆ヤマト運輸(宅配便)
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220205.html


◆日本郵便(メール便)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0209_04.html





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株式会社Mother

http://mother-inc.jp/

Mother
コールセンター
0120-88-1716（フリーダイヤル）

[受付時間]10：00-18:00
（土・日・祝日を除く）


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【重要】メールシステム障害のお詫びと復旧のお知らせ

2022年09月05日

いつもMotherオンラインショップをご利用くださり、誠にありがとうございます。

9月1日(木)00:00 ～9月2日(金)22:00の間、メールシステム障害により、
送受信できない状況となっておりました。
現在、復旧しておりますが、
不具合の発生期間中である9月1日(木)00:00 ～9月2日(金)22:00にお送りいただいたメールに対し、
弊社より返信がない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、
再度、お問合せいただくか、もしくはお電話でのお問合せをお願い申し上げます。

お客様には、長時間にわたりご不便とご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

Motherオンラインショップ